Khiếu nại tranh chấpQUY TRÌNH KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

1. Kênh tiếp nhận

Khách hàng gửi khiếu nại qua hotline 0913.558.335, email info@lumberlink.com.vn hoặc văn bản gửi đến trụ sở công ty.

2. Thông tin cần cung cấp

Họ tên/đơn vị, thông tin liên hệ, mã báo giá hoặc hợp đồng, thời gian thực hiện, nội dung sự việc và tài liệu liên quan.

3. Xác nhận và xử lý

Lumber Link xác nhận đã tiếp nhận trong thời gian hợp lý, kiểm tra hồ sơ và trao đổi với các bên liên quan. Thời hạn xử lý phụ thuộc tính chất vụ việc; dự kiến phản hồi ban đầu trong 3 ngày làm việc.

4. Nguyên tắc giải quyết

Ưu tiên thương lượng, đối chiếu hợp đồng, biên bản, dữ liệu điều động và thiệt hại thực tế. Kết quả được thông báo bằng hình thức có thể lưu trữ.

5. Tranh chấp chưa giải quyết

Nếu thương lượng không thành, các bên có quyền đề nghị cơ quan bảo vệ người tiêu dùng, trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

---

Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ

CÔNG TY TNHH LUMBER LINK
Mã số doanh nghiệp: 3702393692
Trụ sở: Thửa đất số 192, tờ bản đồ số 12, đường Lý Tự Trọng, khu phố Khánh Hội, Phường Tân Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline: 0913.558.335
Email: info@lumberlink.com.vn
Website: lumberlink.com.vn